Ce que vous devez savoir sur la commande de produits naturels en ligne

Méfiez-vous des produits contrefaits lors de vos achats en ligne

Now Foods, l'une des plus grandes marques mondiales de vitamines, de minéraux et de compléments alimentaires, a été confrontée à des problèmes liés à la vente de produits contrefaits sur les principaux portails d'achat.  Plus récemment, Now Foods a été confrontée à ce problème sur Amazon.  

Pour consulter l'annonce de Now Foods, cliquez ici.

L'endroit où vous achetez les compléments alimentaires a-t-il une importance ?

Dans un article du Wall Street Journal intitulé Vous achetez peut-être des déchets sur Amazon - Littéralement (You Might Be Buying Trash on Amazon - Literally) ? Les journalistes ont enquêté sur la façon dont presque tout le monde peut ouvrir une boutique sur les marketplaces en ligne et vendre presque n'importe quoi. Des journalistes du Wall Street Journal ont fouillé les poubelles de plusieurs villes du New Jersey à la recherche d'objets qu'ils pourraient transformer et vendre sur la plus grande marketplace du monde. Ils ont réussi à mettre en vente un bocal fermé de crème de citron de Trader Joe parmi d'autres produits comestibles. Cela s'est avéré facile. 

Cet article m'a fait réfléchir à l'importance de savoir ce que l'on achète lorsqu'on se procure un complément alimentaire. Honnêtement, lorsque je regarde les compléments alimentaires vendus en ligne, je n'ai souvent aucune idée de l'identité du fabricant et c'est inquiétant. À ma plus grande tristesse, le marché des compléments alimentaires est encore plombé par des entreprises cherchant surtout à gagner de l'argent rapidement. Pour ce faire, il arrive qu'elles fassent des allégations non étayées et qu'elles commercialisent des produits de mauvaise qualité pouvant contenir des ingrédients en plus faible proportion que celle indiquée sur l'étiquette. Parfois, les entreprises proposent des produits frelatés, contenant des toxines nocives ou même des médicaments habituellement délivrés sur ordonnance. 

En général, on est surtout confronté à ces problèmes lorsque l'on choisit de faire confiance à des entreprises louches récemment créées sur internet. Les marques les plus respectées et depuis longtemps établies ne prendraient pas le risque de compromettre leur réputation en ne respectant pas les bonnes pratiques de fabrication (BPF) ou en vendant des produits qui ne respectent pas les allégations de l'étiquette. Elles ont trop à y perdre.

L'importance des contrôles de qualité

Au fil du temps, de nombreuses organisations ont effectué des analyses chimiques indépendantes de divers types de produits vendus dans le commerce. Le plus souvent, les entreprises qui appliquent les « bonnes pratiques de fabrication » ou « BPF » disposent de processus garantissant que ce qui est indiqué sur l'étiquette se trouve effectivement dans le produit. Mais, ces garanties ne sont pas obligatoires. De très bons organismes de certification offrent des garanties de contrôle de la qualité, comme NSF® (National Science Foundation), USP® (United States Pharmacopeia) et ISURA®. Toutefois, les fabricants ont également tendance à faire valider leurs matières premières et leurs produits par des laboratoires indépendants. Certaines entreprises sont très transparentes et vont jusqu'à publier les résultats des tests chimiques de leurs produits afin de garantir la qualité aux consommateurs.

Voici un exemple du problème du non-respect des déclarations de l'étiquette. En 2018, des membres de l'équipe de contrôle d'iHerb ont trouvé de la CoQ10 à un prix extrêmement bas proposée par un revendeur sur une place de marché bien connue. Ce produit était bien emballé, utilisait des images attrayantes pour vanter ses bienfaits et de nombreux avis lui avaient attribué 5 étoiles ! Mais le prix était beaucoup trop bas pour être honnête.

Voici ce qui a alerté l'équipe d'iHerb : le produit était vendu à un prix bien inférieur au coût des ingrédients bruts et de la fabrication de la CoQ10. Quelque chose clochait. L'équipe d'iHerb a donc commandé cette CoQ10 bon marché et a demandé à un laboratoire indépendant de la vérifier. Les chercheurs ont découvert quelque chose d'extrêmement inquiétant ! Au lieu des 400 mg de CoQ10 que le produit était censé contenir, ils n'ont trouvé que 116 à 127 mg de CoQ10 ! Ce test a montré les mêmes résultats trompeurs pour trois marques différentes, chacune en concurrence pour être la référence sur le marché ! Et encore, un seul produit a été testé. 

Pourquoi cette situation est-elle si troublante ? Étant moi-même médecin, je sais qu'il est important d'obtenir la bonne dose de ces compléments comme la CoQ10. Ils peuvent apporter un soutien essentiel à la santé. Un dosage insuffisant signifie que vous n'obtiendrez pas les effets souhaités, peu importe le complément. Cela peut faire la différence entre une solution pour améliorer la santé et des conséquences graves.

Conseils pour vérifier la qualité des produits

La plupart d'entre nous avons fait des achats en ligne en pensant acheter un produit de qualité en nous fiant au nombre élevé d'avis et au prix intéressant. Ce n'est qu'après que nous avons compris que le produit était nocif. Acheter un jouet ou un appareil qui ne fonctionne pas est une chose. Il en va tout autrement des compléments alimentaires. Ne vous inquiétez pas. Je vais vous expliquer les meilleures mesures à prendre pour vous assurer d'obtenir un produit de qualité.

Tout d'abord, laissez-moi vous expliquer la cause de tout cela, selon moi. Certaines entreprises tirent parti des capacités marketing et logistiques des grandes marketplaces en ligne. Leur tactique consiste notamment à attirer les clients en rédigeant de faux avis et en créant rapidement de nouvelles marques si les précédentes sont interdites par la marketplace ou la Federal Trade Commission (FTC).

Le problème s'aggrave encore par le fait que, même si la plupart des places de marché proposent aussi de grandes marques respectées, le prix de leurs produits est naturellement plus élevé, les avis sont moins nombreux et la publicité moins présente sur les plateformes. Au final, les meilleurs produits sont moins bien classés dans les résultats de recherche, ce qui complique la tâche des clients à la recherche de qualité. 

En tant que médecin désireux de promouvoir et d'utiliser les meilleurs produits naturels, je veux que les consommateurs choisissent les meilleurs produits. Je comprends les consommateurs qui recherchent les meilleurs prix, mais le vieil adage prend toute sa valeur ici : vous n'obtenez que ce pour quoi vous avez payé. Et si le prix est trop attractif, il y a probablement une raison. Les consommateurs doivent être prudents si le prix est sensiblement inférieur à celui des grandes marques. Pour garantir la qualité, les fabricants doivent procéder à des tests et à des processus supplémentaires qui sont coûteux et qui augmentent le coût de fabrication. Mais vous avez tout intérêt à payer un peu plus cher pour un produit qui est censé améliorer votre santé. C'est logique.

6 conseils pour acheter des compléments en ligne

1. Recherchez des avis de clients authentiques. Il est facile d'acheter rapidement des milliers de faux commentaires de produits à 5 étoiles. Chez iHerb, nous n'affichons que des avis authentiques sur les produits, postés par des clients ayant acheté le produit en question. Un avis par produit, par client
2. Vérifiez toujours la date de péremption des produits que vous commandez. iHerb indique les dates de péremption des produits que vous achetez.
3. Assurez-vous que les produits sont bien stockés dans des magasins ou des entrepôts climatisés suivant les directives des bonnes pratiques de fabrication. Tous les produits iHerb sont stockés et expédiés à partir de nos entrepôts climatisés et certifiés BPF.
4. Achetez des produits avec des garanties de contrôle de qualité comme NSF® et USP® ou validez leurs matières premières et produits par des laboratoires indépendants. Les marques iHerb sont testées pour la qualité et l'authenticité par le biais du programme iTested.
5. Évitez les produits contrefaits de marques inconnues. iHerb s'associe directement à des marques connues dans le domaine des produits naturels, notamment Now Foods. Lisez notre blog sur les fausses marques.
6. Évitez les produits contrefaits d'une marque connue. Il y a beaucoup d'autres marques contrefaites sur les portails d'achat. Il faut les découvrir. 

Il y a beaucoup de raisons justifiant ma confiance en iHerb pour mes commandes. Par rapport aux grandes places de marché, cette entreprise est gérée de manière tout à fait différente. Pensez à jeter un coup d'œil à la page À propos d'iHerb pour découvrir toutes les étapes importantes mises en place pour garantir la qualité des produits.